Cải Tạo Xây Dựng Siêu Tốc cam kết cung cấp cho khách hàng các dịch vụ thi công và cải tạo nhà ở, biệt thự chất lượng cao, với các công trình hoàn thiện bền vững và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng để mang lại sự yên tâm và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng công trình.
1. Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành của Cải Tạo Xây Dựng Siêu Tốc áp dụng cho tất cả các công trình xây dựng và cải tạo mà chúng tôi thực hiện, bao gồm:
- Các công trình xây dựng nhà ở, biệt thự.
- Các công trình cải tạo, sửa chữa nhà ở, biệt thự.
- Các hạng mục thi công như kết cấu, hệ thống điện, hệ thống nước, nội thất và các công đoạn khác liên quan đến công trình.
2. Thời Gian Bảo Hành
- Bảo hành kết cấu công trình: Bảo hành trong thời gian 5 năm đối với các hạng mục kết cấu như móng, tường, mái, và các phần công trình chịu tải.
- Bảo hành hệ thống điện, nước: Bảo hành trong thời gian 2 năm đối với các hệ thống điện, hệ thống cấp thoát nước, điều hòa và các thiết bị liên quan.
- Bảo hành hoàn thiện nội thất: Bảo hành trong 1 năm đối với các hạng mục nội thất như sàn, tường, cửa, bếp, tủ và các vật dụng khác do chúng tôi cung cấp và thi công.
Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày bàn giao công trình cho khách hàng.
3. Điều Kiện Bảo Hành
Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành miễn phí cho những lỗi phát sinh do quá trình thi công không đạt chất lượng hoặc các vấn đề liên quan đến vật liệu sử dụng trong công trình. Tuy nhiên, để được bảo hành, công trình phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Công trình phải được sử dụng đúng mục đích và không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài gây hư hỏng như thiên tai, hỏa hoạn, động đất, v.v.
- Khách hàng phải thông báo ngay cho công ty khi có sự cố hoặc vấn đề cần bảo hành. Chúng tôi sẽ nhanh chóng cử nhân viên đến kiểm tra và tiến hành xử lý sự cố.
- Bảo trì định kỳ: Khách hàng cần thực hiện bảo trì và kiểm tra định kỳ công trình để đảm bảo các hạng mục luôn hoạt động tốt và phát hiện các vấn đề kịp thời. Công ty có thể từ chối bảo hành nếu công trình không được bảo dưỡng đúng cách.
4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do nguyên nhân khách quan: Các sự cố do thiên tai (bão, lũ, động đất…), hỏa hoạn, sự cố bất khả kháng gây thiệt hại cho công trình.
- Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng cách: Các lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng hoặc làm hư hại công trình, như việc tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu, thiết kế, v.v.
- Tác động từ bên ngoài: Những yếu tố ngoại lai như tác động cơ học mạnh, va đập, sự thay đổi môi trường (độ ẩm, nhiệt độ quá cao hay thấp) hoặc các yếu tố môi trường khác có thể gây hư hỏng cho công trình.
5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Khi có vấn đề cần bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng thông báo về vấn đề cần bảo hành qua điện thoại, email hoặc trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi.
- Kiểm tra và đánh giá: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ cử đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra và đánh giá mức độ sự cố.
- Sửa chữa và khắc phục: Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa và khắc phục miễn phí cho khách hàng.
- Hoàn thành bảo hành: Sau khi công việc bảo hành hoàn tất, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng xác nhận việc hoàn thành bảo hành.
6. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
Sau khi hết thời gian bảo hành, nếu khách hàng cần hỗ trợ về công trình hoặc có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng với chi phí hợp lý. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để công trình luôn trong tình trạng tốt nhất.
7. Cam Kết Chất Lượng
Cải Tạo Xây Dựng Siêu Tốc cam kết mang đến cho khách hàng những công trình chất lượng, bền vững và đáp ứng đầy đủ yêu cầu về thẩm mỹ cũng như công năng. Chính sách bảo hành của chúng tôi là một phần trong cam kết giữ vững uy tín và sự hài lòng của khách hàng.
