Tại Cải Tạo Xây Dựng Siêu Tốc, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo rằng tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân và các dữ liệu liên quan đến công trình, được thu thập, lưu trữ, và sử dụng một cách an toàn và bảo mật.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích:
- Cung cấp các dịch vụ thi công và cải tạo nhà, biệt thự chất lượng cao.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn dịch vụ và thiết kế công trình.
- Đảm bảo việc thanh toán và quản lý hợp đồng được thực hiện đúng tiến độ và theo thỏa thuận.
- Liên lạc với khách hàng trong quá trình thực hiện công trình và chăm sóc hậu mãi.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
2. Thông Tin Thu Thập
Chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân sau:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin liên lạc khác.
- Thông tin về công trình: Thông tin về yêu cầu thiết kế, diện tích công trình, ngân sách, tiến độ thi công, và các thông tin khác liên quan đến công trình của khách hàng.
- Thông tin giao dịch và thanh toán: Thông tin về các giao dịch thanh toán cho dịch vụ, bao gồm phương thức thanh toán và các chi tiết liên quan.
Tất cả các thông tin này sẽ được lưu trữ và sử dụng chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi cần thiết để thực hiện hợp đồng.
3. Cách Thức Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các phương thức sau:
- Qua website: Khi khách hàng đăng ký thông tin hoặc yêu cầu báo giá qua website chính thức của chúng tôi.
- Qua điện thoại: Khi khách hàng liên hệ qua điện thoại để yêu cầu tư vấn hoặc cung cấp thông tin về công trình.
- Qua hợp đồng và giao dịch thực tế: Khi khách hàng ký hợp đồng thi công, cải tạo công trình, hoặc thực hiện các giao dịch liên quan.
4. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, sử dụng trái phép, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin mà không có sự cho phép của khách hàng. Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (như thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.
- Quản lý truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các thông tin cá nhân của khách hàng, và mọi hành động truy cập sẽ được giám sát và ghi lại.
- Sử dụng phần mềm bảo mật: Chúng tôi sử dụng phần mềm chống virus, tường lửa và các công cụ bảo mật khác để bảo vệ hệ thống lưu trữ thông tin khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài.
5. Chia Sẻ Thông Tin
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Dịch vụ đối tác: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ cần thiết để thực hiện các công việc theo yêu cầu của khách hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp vật liệu) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và hợp đồng có điều khoản bảo mật.
- Pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật, tòa án, hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình cho các mục đích tiếp thị hoặc nghiên cứu khi không còn cần thiết nữa.
- Yêu cầu xóa thông tin: Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi cần lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật.
7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu ở trên và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân của khách hàng.
8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức của chúng tôi, và khách hàng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng.
