Chúng tôi, Cải Tạo Xây Dựng Siêu Tốc, cam kết cung cấp dịch vụ thi công và cải tạo nhà ở, biệt thự với chất lượng vượt trội và tiến độ chính xác. Quy trình làm việc của chúng tôi được thiết kế khoa học, rõ ràng và chuyên nghiệp để đảm bảo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Dưới đây là quy trình làm việc với khách hàng tại Cải Tạo Xây Dựng Siêu Tốc:
1. Tiếp Nhận Yêu Cầu Và Tư Vấn Sơ Bộ
- Liên hệ ban đầu: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc website để yêu cầu tư vấn và nhận báo giá.
- Tư vấn sơ bộ: Chúng tôi sẽ tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về dự án thi công hoặc cải tạo, bao gồm yêu cầu về thiết kế, phong cách, ngân sách và tiến độ. Căn cứ vào thông tin này, đội ngũ tư vấn sẽ cung cấp thông tin sơ bộ về các dịch vụ phù hợp.
2. Khảo Sát Công Trình Và Lên Kế Hoạch Thiết Kế
- Khảo sát thực tế: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật sẽ đến khảo sát thực tế công trình, đo đạc kích thước, đánh giá hiện trạng để đưa ra phương án thiết kế hợp lý.
- Phân tích yêu cầu: Chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để làm rõ những yêu cầu chi tiết về thiết kế, công năng sử dụng, vật liệu, phong thủy, ngân sách và các yếu tố khác.
3. Lập Dự Toán Và Thiết Kế Sơ Bộ
- Lên kế hoạch và dự toán chi phí: Dựa trên khảo sát thực tế và yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ lập một bảng dự toán chi phí bao gồm chi phí vật liệu, nhân công, thiết bị và các khoản phát sinh.
- Thiết kế sơ bộ: Các kiến trúc sư của chúng tôi sẽ phác thảo một bản thiết kế sơ bộ để khách hàng hình dung rõ hơn về không gian sống sau khi hoàn thiện.
4. Thống Nhất Thiết Kế Chi Tiết Và Hợp Đồng
- Hoàn thiện thiết kế: Sau khi khách hàng phê duyệt bản thiết kế sơ bộ, chúng tôi sẽ tiến hành thiết kế chi tiết về mọi mặt: không gian, vật liệu, màu sắc, ánh sáng, hệ thống điện nước… cho đến khi hoàn thiện một bản vẽ 3D rõ ràng.
- Ký hợp đồng: Sau khi thống nhất về thiết kế và dự toán chi phí, chúng tôi sẽ ký hợp đồng với khách hàng, đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu về thời gian, chi phí, tiến độ và các điều khoản khác đều rõ ràng.
5. Thi Công Và Giám Sát Công Trình
- Khởi công thi công: Khi hợp đồng đã được ký kết, công ty sẽ tiến hành triển khai thi công theo thiết kế đã được duyệt. Các đội thi công sẽ bắt đầu từ giai đoạn chuẩn bị mặt bằng cho đến việc xây dựng hoàn thiện công trình.
- Giám sát thi công: Trong suốt quá trình thi công, đội ngũ quản lý công trình của chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ từng công đoạn để đảm bảo chất lượng, tiến độ và sự an toàn của công trình.
- Báo cáo tiến độ: Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật tiến độ công trình cho khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về tình hình thực tế của dự án.
6. Hoàn Thiện Công Trình Và Bàn Giao
- Kiểm tra chất lượng: Sau khi công trình gần hoàn thiện, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các hạng mục công trình, từ kết cấu đến các chi tiết nhỏ nhất để đảm bảo không có bất kỳ lỗi nào.
- Bàn giao công trình: Khi tất cả các công đoạn đã được hoàn thành, chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao công trình cho khách hàng. Đồng thời, khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận mọi yêu cầu đã được đáp ứng đúng như hợp đồng.
- Hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng: Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các thiết bị, vật liệu trong công trình và cung cấp các thông tin về bảo hành và bảo dưỡng công trình sau khi bàn giao.
7. Chế Độ Bảo Hành Và Hỗ Trợ Sau Bàn Giao
- Chế độ bảo hành: Công ty chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành dài hạn đối với công trình và các hạng mục thi công. Nếu có bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Hỗ trợ hậu mãi: Sau khi công trình hoàn thiện và bàn giao, chúng tôi tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
8. Phản Hồi Và Cải Tiến
- Lắng nghe phản hồi: Chúng tôi luôn mong muốn nhận được phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và công trình. Điều này giúp chúng tôi cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng công trình và dịch vụ.
- Cải tiến dịch vụ: Những phản hồi từ khách hàng sẽ là cơ sở để chúng tôi cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến những công trình hoàn thiện nhất và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
